FAQ'S
1. Puis-je décharger et obtenir les images des pièces en jpg ou bmp?
Oui, les images sont disponibles avec un maximum de 400 pixels du côté le plus grand, mais il faut qu’elles soient utilisées en premier dans une ambiance du programme. Elles sont disponibles dans les fichiers suivants: C:\Programas\3D Superb\3D Superb\materials\...\textures et en C:\Programas\3D Superb\3D Superb\materials\...\icons
2. L’installation du programme envoie un message d’erreur!
Cela peut arriver pour plusieurs raisons.

Les plus communes sont:

- Bloqueur de fenêtres de pop-up: Confirmez qu’il n’y a aucun bloqueur de fenêtres de pop-up actif ni d’option de blocage dans votre Firewall.

- Problème de Proxy:

Désactivez votre Proxy pendant un moment ou informez votre service d’informatique pour permettre la circulation aux domaines https://www.3dsuperb.com

- Une autre option est d’essayer d’utiliser cette application: http://support.3dsuperb.com/Sup_ProxyDoctor.exe qui peut vous aider pendant l’installation.

- Composants et «Plug-ins» Active X:

doit permettre que le Windows et l’Internet Explorer installent ces composants pour que le déchargement du programme continue. Dans le MS Internet Explores, doit garantir un niveau de sécurité Moyen pendant le processement de l’installation.
3. Je n’arrive pas à initier l’application.
Si cela n’a pas eu lieu antérieurement, vérifiez, s’il vous plait, votre liaison à l’Internet. Si le problème persiste, il est possible que vous deviez effectuer de nouveau la liaison à l’Internet.
4. Ai-je besoin d’être toujours lié à l’Internet?
Non, vous avez seulement besoin de la liaison pour entrer dans le programme et, une fois dedans, vous pouvez travailler sans liaison. Mais, pour pouvoir voir tous les produits sans liaison, vous devrez, antérieurement, être lié pour pouvoir les décharger et les fixer dans votre ordinateur.
5. J’ai oublié mon Login ou Password.
Enregistrez-vous de nouveau et gardez l’information dans un endroit sûr.
6. Le processement de download est très lent.
La rapidité de ce processement dépend de votre type de liaison à l’Internet. Si vous avez une liaison téléphonique (Dial-UP - 56Kbs), nous vous conseillons de tenter de nouveau à une heure où il y a peu de trafic.
7. Existe-t-il un matériel quelconque pour apprendre à travailler avec l’outil?
Oui, en TUTORIAL vous pourrez voir un "paso-a-paso" (pas-à-pas) pour apprendre à utiliser l’outil.
8. Je n’arrive pas à voir ni à mettre un produit choisi.
Si le produit est nouveau et si vous ne l’avez pas choisi antérieurement, vous devrez être lié à l’Internet pour cette opération.
9. Posso desenhar o meu próprio espaço?
Oui. Vous n’avez besoin que des dimensions de la pièce et de la dessiner de la même façon que vous visualisez l’espace.
10. Puis-je imprimer les dessins?
Oui. Dans la partie supérieure du programme vous trouverez plusieurs icones. Il suffit d’appuyer sur celui qui présente l’image de l’imprimante.
11. Puis-je obtenir une liste de produits utilisés dans le projet?
Oui. Si vous êtes sur le mode 3D, dans la partie supérieure du programme, vous trouverez un icone d’une feuille, qui correspond au rapport. Vous trouverez ici toute l’information des produits, matériaux et 3D.
12. L’outil reconnaît-il des plans en AutoCAD?
Oui, mais seulement archives AutoCAD R12. sur les icônes de la partie supérieure avec le nom de AutoCAD, cliquez et vous pourrez utiliser les outils sur ce système.
13. Ma carte graphique ne supporte pas l'accélération 3D.
Vérifiez que votre carte graphique prend en charge le Direct 3D, et que vous utilisez les derniers pilotes du fabricant et non les pilotes génériques. Pour plus d'informations, consultez les suggestions dans le site Web de Microsoft à l'adresse suivante: http://support.microsoft.com/kb/191660/en-us